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对于一元店、两元店、或者是十元店这种以平价商品为卖点的折扣店,大家一定都已经非常熟悉了。
中国的名创优品、日本的大创百元店、丹麦的Flying Tiger、美国的一元店,都是这个行业里的佼佼者。
这些折扣店虽然买不到特别高档奢侈的商品,但也偶尔能淘到一些时尚讨巧,实用性强的小精品,因此这种业态长期以来备受广大消费者的喜爱。
但是,当这种模式搬到线上做电商时,它还能成功吗?
在美国,就有这么家一元店电商。它从一个小仓库起家,仅成立5个月,单月销售额就突破一百万,两年获得3次融资,共计5个亿的大型公司。
这就是美国一元店电商——Hollar。
一元店电商发展史Hollar的创始人名叫David Yeom,是一名美籍亚裔。
上世纪90年代,David还只是一个住在洛杉矶东区的普通小男孩,每周只有1美元零花钱。当时他最大的兴趣,就是跑到附近的一元店里探险淘宝。
对当时的David来说,一元店是他唯一能买得起东西的地方。而且店里的东西虽然便宜,但只要仔细翻找,总会遇到一两个让他感到惊喜的东西。
20多年后, David已经是美国互联网企业The Honest Company的副总裁。这家公司旗下有两个电商平台,分别经营时尚美妆产品和婴幼儿用品。
这时的David依然保持着儿时的习惯,总喜欢在休息的时候跑到公司附近的大创百元店里逛逛,看能不能淘到什么有趣的宝贝。
久而久之,David突然萌生了一个想法,为什么一元店那么多,却没有一家开电商平台的呢?
其实准确来讲,美国的一元店企业都有开通电商服务,但并不是把它作为一个盈利渠道,而是宣传窗口。
比如美国一元店巨头“多来店”(Dollar General)就有开设电商服务,但并没有为这项业务设立业绩目标。换句话说,就是不指望它赚钱。
究其原因,是因为一元店这种模式的利润本来就少,唯一盈利方式就是薄利多销。但如果发展电商,除了要建立线上平台,还要搭建包装、物流、仓储等环节,成本一下就上去了。
另一方面,消费者对质量的信任感也是一大难题。当一元店还是实体店的时候,消费者认为自己可以亲自感受商品的质量,因此可以对商品产生信任感。
但如果是线上电商,这种信任感就会大幅度降低。到时公司花了大笔资金开发电商,结果根本不赚钱,那不亏死!
所以,各大美国折扣店巨头,都不曾将精力放在电商服务方面。
但David不这么想,他发现美国一元店的数量在2011年到2014年,已经从2万多家扩大到3万多家,这说明折扣店在美国市场还有着非常大的潜力。而那些喜欢逛折扣店的人,肯定也会喜欢网购。
2015年11月,David辞去了副总裁的工作,找到了另外几名商业伙伴,一起在一间小仓库创建了Hollar。
最开始,很多人并不看好Hollar,觉得David辞去了副总裁的工作创业简直是疯了。但结果却正好相反,Hollar仅上线5个月,月销售额就突破100万,并且连续三轮融资,共计7700万美元,约合5亿人民币。
如今,Hollar已经成为美国最成功的一元店电商。
Hollar的成功秘诀上文曾提到过,一元店电商面临的最大难题,就是消费者的信任问题以及运营成本问题。正是因为之前没有一家折扣店企业想到解决方法,才会使得这个市场一直保持空白。那么Hollar是如何成功得呢?
1、精准营销从一开始,David就将Hollar的目标人群定位在80后至90后这代年轻妈妈身上。
一方面,是因为他过去运营过女性电商平台,在这方面比较有经验;另一方面,是这些群体相对年轻,对新事物的接受能力比较高。
最初,Hollar上的商品主要以价格低廉的儿童玩具、家居物品、婴儿用品为主。每个商品都是1块钱起价,最贵不超过10美元。
这对年轻妈妈们来说无疑有着巨大的吸引力,既然能在网上用便宜的价格买东西,又何必亲自跑到远远的商场里面瞎逛呢?就算质量不好也没关系,反正不要几个钱。
出于这种心理,大量年轻妈妈在Hollar上购物,为Hollar带来了第一波热潮。让她们惊喜的是,Hollar上买来的东西还真的挺靠谱,价格便宜质量也不错。
就这样一传十,十传百,Hollar成功打响了名声。 根据官方数据显示,Hollar今天有85%的用户是年轻妈妈。
2、控制成本纵观所有实体一元店,都有一个共同点,那就是尽一切可能降低运营成本。这点Hollar和它的前辈们也是一样的,但是Hollar的力度要更猛一点。
在进货这个环节上,David一方面会借用自己过去的人际关系,让供应商以低于市面的价格为公司进货;另一方面,则是专门在知名品牌商清仓的时候进货,既有欧莱雅、OPI这些美妆品牌,又有奥利奥饼干、切里奥斯麦圈这样的零食品牌。
在盈利方面,Hollar定下了消费者必须买足10美元才能下单的规定。当消费者买足25美元时,还会提供免费快递服务。
乍看之下,这种强硬的规定似乎很令人反感,但David觉得这样并不会有什么问题。因为当人们到一元店消费的时候,总会出于“反正很便宜”这样的心理而大量购物,根本不会在意这样的小细节。
事实证明,David的看法是对的。根据Hollar后台的官方数据显示,平均每个用户的订单金额都是30美元。
很明显,消费者们并不觉得10元订单限制对他们有什么影响。相反,他们都会为了免费快递而多买点东西。
写在最后Hollar之所以能够成功,是因为它及时抓住机会,进入了彼时还是一片空白的一元店电商领域。同时,它还抓住了用户的消费心理,让用户心甘情愿地买单。在中国,一元店早已不是什么罕见的商业模式,但相关的电商平台却仍是一块蓝海市场。或许Hollar的案例,可以在这方面为我们提供一点参考经验。
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